Selv om Webex-appene har en ypperlig design og funksjonalitet, kan du oppleve noen hikke her og der. Spesielt klager noen brukere over at webkameraet deres ikke fungerer på Webex.
Dette vanlige problemet er ofte et resultat av en utdatert webkameradriver, en annen app som har slått webkameraet, eller en annen ekstern årsak. Du kan løse de fleste Webex-problemer med en enkel omstart av applikasjonen, men noen ganger er det ikke nok.
Du kan finne mange løsninger i denne artikkelen. La oss løse dette problemet sammen. Det blir lett.
Webkamera-fikser for Webex
I følge det offisielle Webex-hjelpesenteret er andre apper den vanligste synderen for webkameraproblemer på Webex. Med andre ord, du må stenge alle apper på enheten din som kan ha tilgang til webkameraet ditt (Facetime, Skype, etc.).
Sørg for å avslutte disse appene, selv om du må tvinge dem til å stoppe dem på mobil, eller avslutte deres aktive prosesser på Windows. Å starte Webex-appen på nytt kan også gjøre susen.
Webex-appen din kan være utdatert, så sørg for å oppdatere den regelmessig ved å bruke den offisielle Webex-nedlastingssiden. Webex har dedikerte apper for Android-, iOS- og Windows-enheter. Sørg også for å få alle systemoppdateringer på enheten din. Ikke bare webkameraet, med de siste systemoppdateringene vil hele enheten fungere jevnere og bedre.
Oppdater webkamera-driverne
Et annet forslag fra Webex er å oppdatere kameradriverne. Slik gjør du det på Windows:
- Gå inn i Start-menyen (trykk på Windows-tasten på tastaturet).
- Søk etter Enhetsbehandling og åpne den.
- Finn kameraet ditt, og høyreklikk på det.
- Velg Oppdater driver.
- Oppdateringen skal installeres automatisk. Start datamaskinen på nytt når den er ferdig.
Alternativt kan du velge Avinstaller i stedet for Oppdater driver. Koble deretter til webkameraet ditt igjen og installer den nyeste driveren. Hvis den automatiske oppdateringen ikke fungerer, se etter oppdateringen manuelt på webkameraprodusentens offisielle nettsted.
Det er noen tredjepartsapper for å installere oppdateringer, men de er vanligvis ikke pålitelige, så prøv å unngå dem hvis du kan.
Sørg for at webkameraet er tilkoblet
Noen ganger fungerer ikke webkameraet med Webex fordi det ikke er tilkoblet. Sjekk og se om du koblet webkameraet til datamaskinen på riktig måte. Pass på at lukkeren eller lokket er av. Deretter gjør du følgende for å koble webkameraet til Webex:
- Åpne Webex på datamaskinen.
- Start et møte med hvem som helst, og sørg for at de vet at det bare er en test.
- Mens møtet pågår, klikk på Flere alternativer (ikon med tre prikker).
- Velg kamerainnstillingene.
- Velg webkameraet ditt fra listen over tilgjengelige enheter under kamerautvalget.
Webex oppfordrer deg til å kontakte dem og forklare problemet hvis webkameraet ditt fortsatt ikke fungerer. Her er en direkte lenke du kan bruke til å starte en tekstchat eller ringe Webex.
Hvis webkameraet ditt ikke fungerer i Cisco Webex Chrome-utvidelsen, åpner du følgende kobling i nettleseren. Sørg for at Webex-nettstedet ikke er blokkert på siden for personvern og sikkerhetsinnstillinger for Chrome.
Tilbake til virksomheten
Vi håper at våre råd vil hjelpe deg å komme tilbake til Webex-møtene dine så snart som mulig. Videokonferanser er nå viktigere enn noen gang, tatt i betraktning de økende hyperkoblingstrendene. Webex er også et utmerket verktøy for alt arbeid hjemmefra hvis du er frilanser.
Klarte du å få webkameraet til å fungere igjen? Hvilke av tipsene hjalp deg med å løse problemet? Fortell oss gjerne i kommentarfeltet nedenfor.