Webkameraer er veldig nyttige, men de kan forårsake problemer med enkelte apper. Hvis webkameraet ditt ikke fungerer i Zoom, slapp av. Det kan være mange årsaker til dette problemet, og i denne artikkelen tilbyr vi de mest enkle løsningene.
Hold deg med oss til slutten, siden du kan bruke noen av rådene når webkameraet ditt ikke fungerer. Her finner du tips for Windows, Mac, iOS, Android og Linux.
Gjør dette først
Når en app oppfører seg dårlig, bør du prøve å starte den på nytt umiddelbart. Hvis det ikke hjelper å starte Zoom på nytt, prøv å starte enheten på nytt. Deretter må du kontrollere at enheten din har alle de siste systemoppdateringene installert.
Hvis enheten er oppdatert, er kanskje Zoom-appen din utdatert. Besøk den offisielle Zoom-nedlastingssiden og velg Zoom-appen eller utvidelsen som passer for enheten eller nettleseren din. Deretter vil du oppdatere webkameradriveren hvis den ikke er oppdatert.
Du kan bruke tredjepartsprogramvare for å laste ned oppdateringen for deg, eller du kan oppdatere den manuelt via produsentens nettsted eller Enhetsbehandling (på Windows). En annen løsning angående selve webkameraet er å fjerne (avinstallere) webkameraet fra enheten og gi det en ren ominstallering.
På Windows-datamaskiner kan du gjøre dette via Enhetsbehandling. I tillegg kan du bruke feilsøkingsfunksjonen for å finne ut om det er noe galt med webkameraet ditt. Hvis ingen av de ovennevnte hjelper, les videre for løsninger fra Zoom.
Zooms råd
Noen av rådene i forrige seksjon kommer med tillatelse fra Zoom-støttesiden. Det er imidlertid et smart tips som kan fikse de fleste webkameraproblemene dine, med Zoom og andre apper som bruker kameraet ditt. Rådet er å stenge ned alle andre apper som kan forstyrre webkameraet ditt. Apper som Skype, Facetime, WhatsApp osv. kan kapre webkameraet ditt uten at du vet det.
Mest sannsynlig kjører de i bakgrunnen, og kanskje er de blant oppstartsprogrammer på enheten din. De har også ofte skylden når webkameraet ikke fungerer med en bestemt app. Hvis disse appene er vedvarende, slå dem kraftig av.
For eksempel, på Windows, kan du bruke Task Manager for å avslutte prosessene deres. På telefonen din kan du trykke lenge på Zoom-appen, trykke på App Info og velge Force Stop. Gi det et par minutter og start det på nytt.
Spesifikk Mac 10.7-fiks
Det er et tilbakevendende problem med Zoom på macOS 10.7-systemet. Hvis Mac-en din kjører på den oppdateringen, er dette hva du trenger å gjøre:
- Åpne Finner og velg Gå til mappe.
- Kopier og lim deretter inn dette i feltet: /Library/QuickTime/.
- Klikk på Gå.
- Slett komponentene Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec eller Desktop Video Out.
Denne løsningen skal fikse Zoom-webkameraproblemene på enheten din. En annen enkel Mac-fiks er å legge inn dette på kommandolinjen:
sudo killall VDCAssistant
Husk at vi nevnte å deaktivere prosessene som bruker webkameraet ditt? Vel, dette er demonen på Mac-datamaskiner som håndterer alt webkamerarelatert. Å stoppe det kan løse webkameraproblemet med Zoom.
Spesifikke Lenovo-fikser
Lenovo-datamaskiner har noen ganger problemer med webkamera når du bruker Zoom-appen. Her er rettelsene for alle moderne Windows-systemer, fra og med Windows 10:
- trykk Vinn nøkkel på tastaturet ditt.
- Tast inn "Lenovo” i Startmeny.
- Klikk på Lenovo Vantage eller last den ned fra lenken.
- Åpne den appen og velg Maskinvareinnstillinger, etterfulgt av Audio og Visual.
- Deaktiver Kameraets personvernmodus. Hvis denne modusen forblir på, trykk på kameraknappen på den bærbare datamaskinen og deaktiver den.
Denne løsningen på Windows 8 er lik:
- Tast inn "Lenovo” i Startmeny.
- Gå til Lenovo-innstillinger eller last ned appen fra lenken ovenfor.
- Klikk på Kamera.
- Deaktiver Personvernmodus.
Løsningen er enda enklere på Windows 7:
- Skriv inn "Lenovo Webkonferanse” i Windows-søkefeltet og start appen.
- Aktiver ditt bærbare webkamera.
- Slå av Lenovo Web Conferencing-programmet.
Windows 10-problemer med bruk av et webkamera med zoom
Hvis du har problemer med å bruke et webkamera med Zoom på Windows 10, følg med for å hjelpe deg med å løse problemene.
- Åpne opp StartMeny og klikk på Innstillinger.
- Klikk deretter på Personvern.
- Nå, klikk på Kamera.
- Sørg for at vippebryteren er satt til På.
Snu din Kamera tilgang til På bør løse eventuelle problemer med OS og tillatelsesinnstillinger.
Kaspersky Internet Security-problemer
Som nevnt av Joe i kommentarene, her er en rask oversikt over hvordan du bruker et webkamera med Kaspersky.
- Åpne appen og gå til Personlig sikkerhet.
- Deretter klikker du på Webkamera beskyttelse vippebryter for å sette den til Av.
Dette bør ta vare på problemene dine med å bruke et webkamera med Kaspersky.
Sjekk nettleserinnstillingene
Forutsatt at du bruker nettleseren og ikke Zoom-appen, vil du kanskje sjekke tillatelsene dine. Vi vil dekke hvordan du gjør dette i Chrome.
- I Chrome klikker du på menyknappen øverst til høyre og velger Innstillinger. Du kan også skrive "chrome://innstillinger" inn i søkefeltet og trykk Tast inn.
- Nå, under Personvern og sikkerhet, klikk på Nettstedinnstillinger.
- Herfra blar du ned til Tillatelser og klikk på Kamera.
- Sørge for at Nettsteder kan be om å få bruke kameraet ditt er valgt og sørg for at Zoom ikke er på Ikke tillatt å brukeditt kamera liste.
Ytterligere tips
Her er noen ekstra tips.
- Se om noe blokkerer webkameraene dine, for eksempel lukkeren eller hetten. Test deretter webkameraet ditt i en annen app som tillater videokommunikasjon. Hvis webkameraet ditt fungerer i en annen app, er problemet med Zoom-appen.
- Sjekk at tilgang til webkameraet er slått på på maskinvarenivå. Mange bærbare datamaskiner har en knapp du kan trykke på for å slå webkameraet på og av, vanligvis F8 eller F10.
Zoom inn
Forhåpentligvis vil noen av disse webkamerafiksene la deg bruke Zoom igjen. Zoom er en av de beste videokonferanseappene, og den tilbyr utmerket støtte. Ta gjerne kontakt med dem hvis du trenger ytterligere hjelp.
Fortell oss om problemet ditt og hvordan du har løst det. Var det en engangs ting, eller fortsetter det å skje? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.