Snapchat har en "én enhet om gangen". Dette betyr at du ikke kan være logget på én konto på to enheter samtidig.
Hvis appen ofte logger deg ut og du mottar mange e-poster fra Snapchat, er sjansen stor for at kontoen din har blitt hacket. Et annet tegn på inntrengere er meldinger du ikke sendte eller venner du ikke godtok. Til slutt kan det hende du må tilbakestille passordet ditt når du vet at du bruker det riktige.
Hvis det er tilfelle, er dette hva du skal gjøre.
Hvordan se siste aktive bruk
Til tross for en ganske spartansk hovedskjerm, tilbyr Snapchat brukerne rikelig med konto- og aktivitetsinformasjon. Den har også robuste sikkerhets- og varslingssystemer på plass.
Dessverre har du ikke tilgang til mye av dataene, inkludert påloggingshistorikken din, via appen installert på telefonen din. Innstillinger-delen tilbyr standardpris, inkludert kontoinnstillinger, tilleggstjenester, personvern, støtte, tilbakemelding, mer informasjon og kontohandlinger. Det har imidlertid ingenting på aktiviteten din.
Derfor er den eneste måten å se dine siste aktive bruk og annen påloggingsinformasjon å be om kontodataene dine via Kontoer-delen på appens offisielle nettsted. Heldigvis kan du få tilgang til den fra enhver enhet som har en nettleser og en aktiv internettforbindelse.
Du finner påloggingsinformasjonen din i delen "Påloggingslogg og kontoinformasjon". Denne delen inneholder også klokkeslett og dato for kontooppretting, informasjon om enheten(e) og en enhetshistorikk (alle enheter du har tilgang til appen via). Godkjente vilkår og grunnleggende kontoinformasjon er også i denne delen.
La oss nå se hvordan du får rapporten fra Snapchat. Det er viktig å merke seg at trinnene er de samme, uavhengig av plattformen. Android-, iOS-, Windows-, Linux- og macOS-brukere er dekket.
Trinn 1
Først bør du åpne nettleseren på enheten din og søke etter Kontoer-delen på Snapchats offisielle side. «kontoer Snapchat”-søk vil gi deg siden accounts.snapchat.com som et av toppresultatene.
Klikk eller trykk, avhengig av enheten din, på accounts.snapchat.com.
Steg 2
Deretter lander du på accounts.snapchat.com/accounts-siden. Der bør du skrive inn legitimasjonen som ble brukt til å opprette kontoen din. Skriv inn brukernavnet eller e-postadressen i det øvre feltet og passordet ditt i det nedre. Etter det, klikk eller trykk på "Logg inn"-knappen.
Ved pålogging kan Snapchat be deg om å fullføre en Captcha. Det er for ekstra sikkerhet og for å bekrefte at du ikke er en robot. Fullfør dette trinnet for å få tilgang til kontoen din.
Det er viktig å merke seg at passordet ditt kan være ugyldig hvis noen hacket kontoen din. Hvis du ikke kan logge på med det vanlige passordet ditt, klikk eller trykk på koblingen "Glemt passord" og følg instruksjonene for tilbakestilling av passord. Det samme gjelder hvis du har glemt passordet ditt.
Trinn 3
Etter en vellykket pålogging bør du lande på accounts.snapchat.com/accounts/welcome-siden. Derfra kan du administrere kontoen din, laste ned appen for en bestemt mobilplattform, endre språkinnstillinger, slette kontoen din og be om "Mine data"-filen din.
Det er viktig å merke seg at du vil motta den som en ZIP-fil, noe som betyr at du må pakke den ut når du laster den ned.
Klikk eller trykk på "Mine data"-knappen.
Trinn 4
Deretter blir du dirigert til Mine data-siden, hvor du kan se hva som er inkludert i ZIP-filen. Påloggingsinformasjon er rett øverst på listen, sammen med kontoinformasjonen din. Grunnleggende kontoinformasjon, enhetsinformasjon og -historikk, påloggingshistorikk, tofaktorautentisering og data om tidligere deaktiveringer og reaktiveringer vil være der.
Listen inkluderer også hele Snap- og Chat-historikken din, kjøpshistorikk, butikkhistorikk, alle dine interaksjoner med Snapchat-støtteteamet, informasjon om brukerprofilen din, data om vennene dine og kontakter, Snapchat-rangeringsstatistikken din, stedsinformasjon og mye mer. Talehistorikk, abonnementer og Snap-spillinformasjon er også inkludert.
Etter å ha inspisert listen, bla til bunnen av skjermen og klikk eller trykk på den gule "Send forespørsel"-knappen.
Snapchat vil da informere deg om at den mottok forespørselen og at den behandler dataene dine. Du mottar en e-post når nedlastingen er klar.
Trinn 5
Rapporten bør ikke ta for lang tid å kompilere, men forvent en kort forsinkelse. Heldigvis er kontoen vår en relativt ny, og e-posten kom i løpet av få minutter.
For å få ZIP-filen din, gå til e-postklienten din, logg på og gå til innboksen din. Deretter åpner du e-posten med emnelinjen "Dine Snapchat-data er klare for nedlasting". Det skal se omtrent slik ut:
Merk at det er en e-post uten svar, noe som betyr at du ikke kan svare på Snapchat.
I det første avsnittet av e-posten ser du koblingen "klikk her". Du kan også tilbakestille passordet via koblingen "Tilbakestill passordet ditt" inkludert i andre avsnitt. Klikk eller trykk på koblingen "klikk her".
Trinn 6
"Klikk her"-koblingen tar deg til accounts.snapchat.com/accounts/downloadmydata-siden. Snapchat vil nok en gang liste opp alle dataene du får i rapporten. Du må imidlertid koble den til filen din; den er i delen Dine data er klare rett under delen Mine data.
Det er viktig å merke seg at du kanskje må vente i over 24 timer før Snapchat kompilerer alle dataene. Jo eldre kontoen din er, desto mer sannsynlig må du vente litt lenger.
Klikk eller trykk på lenken til ZIP-filen. Snapchat minner deg også om ikke å dele lenken med andre, da dataene kan være sensitive.
Trinn 7
Snapchat bør umiddelbart starte nedlastingen. Du kan spore fremdriften i nedlastingslinjen nederst i nettleseren din hvis du bruker Google Chrome, Microsoft Edge eller en lignende nettleser.
Når nedlastingen er fullført, går du til standard nedlastingsmappe. Hvis du er på PC, bør det være i "Nedlastinger."
Vi anbefaler å flytte filen til en annen mappe hvis du er på en bærbar eller stasjonær datamaskin. Vi valgte mappen D:\Snapchat.
Trinn 8
Til slutt er det på tide å pakke ut ZIP-filen. Du får Html- og JSON-mapper, samt index.html-filen. Utpakket skal ZIP-filen se slik ut.
Trinn 9
Etter å ha pakket ut "mydata" ZIP-filen, bør du dobbeltklikke eller trykke på HTML-mappen. I mappen vil du se en liste over HTML-dokumenter som inneholder all informasjonen.
Du kan dobbeltklikke på hvilken som helst av filene, og den åpnes i standardnettleseren din. Google Chrome er vår.
Det er viktig å merke seg at det ikke spiller noen rolle hvilken fil du åpner, fanen "Påloggingslogg og kontoinformasjon" vil være den øverste oppføringen på listen til venstre i nettleservinduet.
Trinn 10
Til slutt klikker eller trykker du på "Påloggingslogg og kontoinformasjon"-fanen for å se alle påloggingene dine. Listen er kronologisk, og hver oppføring inneholder følgende informasjon:
- Enhets-IP
- Landskode
- Tid og dato for påloggingen
- Logg på status (vellykket eller mislykket)
- Enheten du logget på fra
Hvis du har lagt merke til noen særegne IP-er eller enheter du ikke eier på listen, ta handling med en gang. En av de første tingene du må gjøre er å logge ut av alle andre enheter.
Hvordan logge ut alle andre enheter
Å logge av andre enheter krever bruk av telefonappen din. Alt du trenger å gjøre er å logge på via din foretrukne enhet, og Snapchat vil automatisk logge ut alle andre enheter. Igjen, du kan ikke bruke appen på to enheter samtidig.
Men hvis du vil forsikre deg om at ukjente enheter ikke kan logge på kontoen din, kan du glemme dem.
Alternativet for å glemme andre enheter er under delen "Glem enheter" i Snapchats innstillinger. Den gode nyheten er at både iOS- og Android-versjoner har samme Innstillingsstruktur. Det betyr at den følgende opplæringen er den samme for alle brukere.
Det er viktig å merke seg at du trenger en tofaktorautentisering for at dette skal fungere. Hvis du ikke gjør det, setter du det opp fra Tofaktorautentisering-delen i Innstillinger-menyen. Hvis du har tofaktorautentisering, hopper du over neste avsnitt.
Hovedfordelen med denne ekstra sikkerhetsfunksjonen er at du må oppgi bekreftelseskoden når du logger på fra en ny enhet. Det vil gjøre det betydelig vanskeligere å bryte seg inn på kontoen din.
Tofaktorautentisering
Først bør du starte Snapchat-appen på telefonen din. Når du lander på kameraskjermen, trykker du på profilikonet ditt øverst til venstre.
Du lander på profilsiden din. All viktig kontoinformasjon er der. Du bør imidlertid trykke på tannhjulet Innstillinger i øvre høyre hjørne av skjermen. Det tar deg til Innstillinger-siden.
På denne siden bør du finne delen "Tofaktorautentisering". Du må kanskje scrolle litt ned. Trykk på den for å få tilgang til oppsettsiden. Det skal se slik ut:
På denne siden kan du velge den foretrukne autentiseringsmetoden. Tekst- og autentiseringsappen vil være til din disposisjon. For denne opplæringen går vi med tekstverifiseringsalternativet, siden det er enklere.
Trykk på alternativet for tekstverifisering. Snapchat vil da sende deg en tekstmelding med en sekssifret kode. Gå til meldingene dine og åpne den med koden. Kopier koden til utklippstavlen og åpne Snapchat-appen en gang til.
Gå tilbake til tofaktorautentiseringssiden og skriv inn koden. Etter å ha oppgitt koden, bør du kunne se to tilleggsalternativer i menyen for tofaktorautentisering – Gjenopprettingskode og Glem enheter. Vi trenger sistnevnte for den andre delen av opplæringen.
Glem enheter
La oss nå glemme enheter som ikke tilhører deg. I denne delen trenger du mobiltelefonen din og Snapchat-appen.
Først åpner du Snapchat. På kameraskjermen velger du profilikonet ditt øverst til venstre. Når appen omdirigerer deg til profilsiden din, trykker du på Innstillinger-tannhjulet øverst til høyre på skjermen.
Etter det, finn oppføringen for tofaktorautentisering og trykk på den. Deretter trykker du på Glem enheter-alternativet. Det skal være den nederste.
Snapchat vil da vise deg en liste over alle enheter som brukes til å logge på kontoen din.
Her bør du trykke på X-knappen ved siden av en enhet du vil fjerne fra listen. Snapchat vil da spørre om du er sikker.
Trykk på "Ja" for å bekrefte fjerningen. Gjenta prosessen for hver enhet du vil bli kvitt.
Sikkerhetstiltak
Hvis du ønsker å gjøre kontoen din skuddsikker i fremtiden, kan du ta noen flere steg. Først bør du endre passordet.
Bytt passord
Det er to måter å endre Snapchat-passordet på – via e-post og SMS. De to prosessene er veldig like, så vi vil dekke dem sammen. Det er viktig å merke seg at trinnene er de samme for mobile og stasjonære/bærbare plattformer.
Først bør du logge ut av Snapchat. Deretter starter du nettleseren på telefonen eller går til den offisielle sidens påloggingsside.
På påloggingsskjermen trykker eller klikker du på "glemt passordet ditt"-knappen. Snapchat vil da spørre om du vil tilbakestille den via telefonnummeret eller e-postadressen din. Trykk eller klikk på ett alternativ og skriv inn den nødvendige legitimasjonen. Klikk eller trykk på Send-knappen.
Skriv inn koden i feltet og klikk eller trykk på Fortsett. Skriv inn ditt nye passord og bekreft det.
Klikk til slutt på Lagre.
Kjør Antivirus
For å være ekstra sikker kan du kjøre en virusskanning. Hvis du har funnet noen mistenkelige IP-adresser logget på kontoen din, kan noen ha hacket datamaskinen eller telefonen din og fått Snapchat-informasjonen din.
Vi anbefaler også å holde et antivirus aktivt i bakgrunnen på alle enheter.
ofte stilte spørsmål
Kontosikkerhet er en stor sak i den digitale tidsalder. Det er alltid noe nytt å lære. I denne delen vil vi svare på noen av de vanligste spørsmålene dine.
Noen hacket kontoen min og nå kan jeg ikke logge på. Hva kan jeg gjøre?
Dessverre ønsker noen inntrengere mer enn å snoke rundt på kontoen din. De kan faktisk overta kontoen din. Du vet at dette har skjedd fordi påloggingen din ikke lenger fungerer, e-postadressen din har endret seg, og du er sikker på at du bruker riktig passord.
Heldigvis har vi en hel artikkel her som vil hjelpe deg å gjenopprette Snapchat-kontoen din.
Hold deg trygg
Tiltakene som er beskrevet i denne opplæringen bør være tilstrekkelige til å holde deg trygg mot hackere og virtuelle skøyere. Nå vet du hvordan du får påloggingsdataene dine, konfigurerer tofaktorautentisering, fjerner uønskede enheter og tilbakestiller passordet ditt.
Har disse metodene hjulpet deg med å få tilbake kontoen din? Har du satt opp tofaktorautentisering og tilbakestilt passordet ditt? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.