Alle som kjøper arrangementsbilletter, sportsbilletter eller konsertbilletter har sannsynligvis hørt om billettmeglere på nett som StubHub. StubHub var en av de første billettforhandlerne som opererte online. Individuelle personer har selvfølgelig lenge vært i billettsalgsbransjen og blir vanligvis referert til som scalpere.
Å kjøpe billetter fra scalpers er langt fra pålitelig. Det er ikke vanskelig for folk å lage falske billetter som ser lovlige ut. Ingen ønsker å hoste opp mye penger bare for å bli avvist ved porten.
StubHubs måte å gjøre det enklere og tryggere å kjøpe billetter til arrangementer var å flytte prosessen online og bli en mellommann. Denne handlingen muliggjør bunter med transaksjoner for billettkjøpere og -selgere. Som man kan forvente, noen mennesker elsker StubHub mens andre hater det. Selskapet har fått en del tilhengerskare, men tiltrekker seg også sin del av kritikk.
Hvis du lurer på om StubHub er en trygg tjeneste å bruke og kjøpe billetter fra, har vi dekket deg. Denne artikkelen identifiserer om StubHub er et legitimt selskap og om det er et legitimt, trygt sted å kjøpe billetter.
Om StubHub
StubHub ble opprettet i 2000 av Eric Baker og Jeff Fluhr, et par San Francisco-baserte Stanford Business School-kandidater og investeringsbankfolk. I 2003 hadde selskapet blitt lønnsomt, og paret solgte StubHub til e-handelsgiganten eBay i 2007 for hele 310 millioner dollar. Siden den gang har eBay gjort StubHub til kjernen i sin billettsalgsvirksomhet.
StubHub fungerer ved å videreselge billetter til live underholdningsarrangementer. Spillesteder, idrettslag, utøvere osv. kan bruke tjenesten direkte til å selge billetter, og individuelle billettinnehavere eller meglere kan også legge ut billetter for salg på siden.
StubHub tjener pengene sine ved å samle en provisjon på hver solgte billett. Selv om det er mulig å få en rabattert billettpris via StubHub, er tjenesten mer nyttig for å skaffe billetter i siste liten eller for arrangementer som offisielt er utsolgt.
Er det trygt å kjøpe billetter på StubHub?
Med et ord, ja. Selskapet er helt legitimt og har rett til å selge eller videreselge alle billettene på nettsiden sin. Ettersom eBay eier den, har den økonomisk støtte fra et av verdens største selskaper.
Det betyr imidlertid ikke at StubHub er uten feil.
StubHub har de samme feilene som morselskapet: få ressurser dedikert til kundebehandling, flekkete (i beste fall) ettersalgsservice og tilsynelatende ikke bry seg om kundetilfredshet.
StubHub samler jevnlig mindre enn fantastiske anmeldelser på nettet. Det er ikke vanskelig å finne kundeklager knyttet til faktisk å få billettene deres etter å ha kjøpt dem.
Derimot, StubHub er også en av få billettforhandlere som garanterer legitimiteten til billettene deres. Det er noe mye av konkurrentene ikke kan eller kan gjøre. Selv om det kan være et uforutsett problem å skaffe billetten eller billettene, er det fortsatt et kritisk sikkerhetslag å vite at billettene er autentiske.
Selv om det kan være litt av en problemfri å få billetter, slår det absolutt å bruke titalls eller hundrevis av dollar på det som kan vise seg å være litt mer enn kartong hvis du kjøper videresolgte billetter fra en mindre anerkjent tjeneste.
Offentlig oppfatning av StubHub
Som du kanskje forestiller deg, har StubHub sin rettferdige andel av både fans og kritikere, med rimelige forklaringer for begge.
Det dårlige
I 2006 mottok mer enn 100 New York Yankees sesongkortinnehavere som hadde solgt seter på StubHub brev som nektet dem retten til å kjøpe sluttspillbilletter for 2006 og forbød dem ytterligere å kjøpe sesongkort for 2007-sesongen.
Selv om StubHub ikke var direkte ansvarlig for disse fansens påståtte brudd på Yankees-reglene angående billetter, var det en åpen hemmelighet at nettstedet tillater folk å selge billetter selv når den opprinnelige billettutstederen er misfornøyd med det.
En mer alvorlig hendelse skjedde i 2006 da mange New England Patriots-fans rapporterte at de hadde blitt avvist fra spill på grunn av falske billetter kjøpt på StubHub. Noen var forfalsket, mens andre ble annullert billetter solgt av tilbakekalte fans i løpet av sesongen. Patriots krevde at StubHub skulle gi en liste over Patriots sesongkortholdere som brukte siden. Siden tapte til slutt i Massachusetts delstatsdomstoler.
Det gode
Selv om det er mange negative anmeldelser av StubHub, er det også mange positive. Når du leser anmeldelser om en hvilken som helst nettorganisasjon, er det viktig å sette ting i perspektiv. Ser du på Yelp, Consumer Reports eller BBB viser mange negative anmeldelser om StubHub. Husk at det du ser bare er et synspunkt. Kommentarer vil ha sine egne meninger og svar som kan bli lagt ut mens de er sinte eller glade. Uansett hva du ser, husk at selskapet garanterer billettene sine. Kjøper du billetter på siden som viser seg å være falske, får du pengene tilbake.
Selv om det kan være hundre negative anmeldelser et sted på verdensveven, er det også positive. Tenk på at et par hundre negative anmeldelser sammenlignet med millioner av transaksjoner per år ikke er mye, spesielt når du tenker på at de fleste er mer sannsynlig å rapportere negative opplevelser enn rapportere om tilfredsstillende.
Selvfølgelig vil alle virksomheter foretrekke å ikke ha negative anmeldelser, men det er ikke mulig for en virksomhet av denne skalaen.
Bruker StubHub
Mange bruker StubHub og har gjort det i noen år, i det minste. Det er klart at de har vært så heldige at alle billettene som ble kjøpt var legitime og fikk dem inn på spillestedene. Noen mennesker har imidlertid ikke vært så heldige. Det har vært uttalelser om hvordan StubHub ringte kjøperen, fortalte dem at det var et problem med billettene, og klarte å finne alternative til samme sted.
Totalt sett er StubHub et legitimt sted å kjøpe billetter, men det har sine begrensninger. Så lenge du bruker siden med bevissthet om mulighetene, bør du ikke ha noen problemer.
Har du brukt StubHub? Har du hatt noen problemer? Noen erfaringer med kundeservice, gode eller dårlige? Fortell oss om det nedenfor.
Les mer
Likte du denne artikkelen? Sjekk ut artikkelen vår om hva som er bedre, Vivid Seats eller StubHub.