Wish har klart å bli en av de mest populære netthandelsappene på markedet. Til tross for dette er noen deler av grensesnittet kanskje litt for forvirrende for de fleste brukere. For eksempel er det ingen definert mulighet for å fjerne en vare fra handlekurven.
Heldigvis betyr det ikke at det ikke er mulig å gjøre det. Ikke bare det, det er enda flere måter å håndtere varer på som du til slutt ikke vil kjøpe. Les videre for å lære mer om håndtering av varer du ikke vil ha i handlekurven.
Hvorfor er Wish så billig?
Et av de første spørsmålene folk har om Wish er hvorfor produktene er så billige der. For det første er det ingen fysisk fysisk butikk, og det er heller ingen mellommann. Det er ikke engang noen annonser for shoppingsider. Med andre ord går midlene rett til selgerne siden Wish kobler kjøperne med dem.
I tillegg er varene de selger, i de fleste tilfeller, laget på fabrikker over hele Kina. I tillegg til at prisene er lavere, betyr dette også at det er mindre kvalitetskontroll. Dette forklarer den generelt lavere kvaliteten på produktene enn for eksempel på eBay, spesielt med elektronikk.
De fleste store forhandlere kan sende fra Kina rett til USA, Canada eller Storbritannia, men frakttidene er generelt mye lengre.
Fjerne en vare fra handlekurven
For å fjerne en vare fra Wish-appen din, må du gjøre følgende:
- Åpne Wish-appen på smarttelefonen. Det vil være et handlevogn-ikon øverst til høyre på skjermen. Trykk på den.
- I Handlevogn-menyen vil du se varene som ikke er bestilt ennå og mengdene av hver av disse varene. Finn varen du vil fjerne fra handlekurven og trykk på antallet (tallet under prisen).
- En ny popup-meny vil følge. Velg "0". Etter denne vil den neste spørre om du vil fjerne denne varen fra handlekurven.
- Velg "Fjern" for å fjerne det, eller gå til "Lagre i ønskeliste" for å flytte elementet til ønskelisten din.
Kansellering av en bestilling
Hvis du allerede har bestilt en vare, men ikke vil ha den, ikke bekymre deg. Du kan fortsatt kansellere bestillingen opptil åtte timer etter at du har lagt den. Slik gjør du det:
- Gå inn i Wish-mobilappen og åpne menyen ved å trykke på knappen med tre horisontale linjer i øverste venstre hjørne.
- Velg "Ordrehistorikk" og finn varen du har ombestemt deg om.
- Trykk på "Kontakt støtte"-knappen under det elementet.
- Et chattevindu vil dukke opp som spør om du trenger hjelp med den spesielle bestillingen. Velg "Ja."
- Boten vil fortsette å spørre deg hva du vil gjøre med bestillingen. Velg «Avbryt elementet mitt».
- Til slutt velger du en årsak til å kansellere bestillingen din eller skriv inn din egen. Den fjernes umiddelbart uten kostnad.
Merk: Hvis du har ombestemt deg senere, kan du også trekke deg inntil fjorten dager etter at du har mottatt varen. I dette tilfellet må du betale for fraktkostnadene når du returnerer varen.
Ber om refusjon
Hvis varen ikke kommer etter 30 dager, er du kvalifisert for refusjon. Det samme gjelder hvis du mottar en skadet vare eller en som ellers ikke passer til beskrivelsen. Wish-appen kan be om at du sender noen bilder som bevis. De eneste varene du ikke kan returnere er de fra kategorien Ekskludert, for eksempel CD-er eller hygieneprodukter. I dette tilfellet kan du be om refusjon inntil 14 dager etter mottak av varen.
Slik ber du om refusjon:
- Start Wish-appen, åpne menyen og gå til «Ordrehistorikk».
- Finn varen du vil returnere eller be om refusjon for, og trykk på "Kontakt støtte"-knappen under den.
- Siden det er en allerede bestilt vare, vil chatboten spørre deg om du har mottatt den. Hvis du vil returnere den, velg "Ja" og beskriv situasjonen. Ellers velger du "Nei".
- Når roboten spør deg hva du vil gjøre, velger du «Jeg vil ha mer hjelp».
- Bestem om du vil motta pengene som "Ønskekontanter" du kan bruke til å kjøpe en annen vare på nettstedet eller på kredittkortet ditt ved å velge alternativet "Original betalingskonto". Hvis du velger det siste, forvent at pengene kommer i løpet av de neste fem til ti virkedagene. Hvis det lykkes, vil du motta en melding som sier at svaret ditt gikk gjennom. Wish Cash, derimot, kommer til deg umiddelbart og utløper aldri.
Ting å huske på
Wish vil returnere kostnadene for standard, men ikke fremskyndet eller spesiell frakt. Den krediterer refusjoner enten til kredittkortet ditt eller som Wish Cash, avhengig av hva du har valgt. Slik returnerer du varen:
- Ved bestilling av en vare sender Wish en fraktetikett til deg via e-post. Du må skrive det ut.
- Sørg for å pakke inn varen din på en trygg og forsiktig måte.
- Når den er pakket, limer du fraktetiketten på toppen av den.
- Gå til postkontoret og send pakken.
Merk: Du får pengene tilbake når selgeren mottar pakken. Husk også at hver vare har sin fraktetikett.
Hvis du har betalt for en vare med EBANX OXXO, er det to måter å få refusjon på. Du kan motta pengene på en bankkonto som er knyttet til EBANX-kontoen din eller bare motta kreditten på EBANX-kontoen din.
Sparer penger
Totalt sett er Wish en fin måte å spare penger på på grunn av de lave prisene. Å bestille visse produkter kan være truffet, men det er vel verdt en og annen risiko. Det samme gjelder kundestøtte. Det er ikke det beste, og prosessen har en tendens til å være ganske kjedelig, men forhåpentligvis er du nå bedre forberedt til neste gang du ombestemmer deg om et produkt eller når det ikke kommer i tide.
Hvordan liker du Wish? Hva er det beste kjøpet du har gjort der så langt? Fortell oss om det i kommentarene nedenfor.