Med mindre du har bodd under en stein de siste årene, har du sannsynligvis handlet gjennom Wish-appen. Siden slutten av 2015 har denne appen vært den beste plattformen for eksepsjonelle besparelser og rimelige varer.
Mens noen brukere fortsatt stiller spørsmål ved legitimiteten og kundepolitikken, er Wish-appen blant de mest populære e-handelsplattformene. Du bør vite at appen er 100% lovlig, og det burde ikke være noe problem hvis du trenger å kansellere en bestilling eller få refusjon.
I denne artikkelen tar vi deg gjennom kanselleringsprosessen trinn for trinn, og vi gir også informasjon om hvordan du får refusjon eller returnerer en vare.
Kansellering av en bestilling
Kanselleringsprosessen på Wish-appen er enkel nok. App-grensesnittet er brukervennlig og du kan enkelt fortsette med kanselleringen på din iOS/Android-enhet eller skrivebord. For formålene med denne artikkelen bruker vi mobilappen, men de samme trinnene gjelder også på skrivebordsversjonen.
Trinn 1
For å kansellere en bestilling, naviger til Ordrehistorikk-siden etter at du har logget på appen. Fanen er plassert rett under handlekurven, og du får tilgang til den ved å trykke på "hamburgerikonet" øverst til venstre.
Steg 2
Det neste vinduet gir deg en liste over alle varene du har bestilt. Du kan starte kanselleringen ved å trykke på Kontakt Support-knappen under elementet. Deretter bør du velge "Jeg vil kansellere bestillingen min".
Men denne metoden fungerer bare for varer som ikke er sendt ennå. I følge selskapet har du et 8-timers vindu for å be om kansellering. Hvis du venter mer enn det, vil varen sannsynligvis bli sendt.
Merk: Det er ingen gebyrer for en bestillingskansellering, og den kanselleres umiddelbart når du trykker på "Jeg vil kansellere bestillingen min".
Ber om refusjon
Refusjonsprosessen er også grei. Igjen, du må få tilgang til bestillingsloggen din, finne den aktuelle varen og bruke den virtuelle chatten for å be om refusjon. Her er de nødvendige trinnene:
Trinn 1
Hvis en vare har passert leveringsdatoen og du ikke har mottatt den, trykker du på Nei i den gule boksen som vises under oppføringen.
Etterpå velger du Kontakt støtte og trykker på Nei igjen for å bekrefte at du ikke har mottatt produktet.
Steg 2
Så snart du trykker på Nei, dukker det opp en annen melding som informerer deg om at du kan få refusjon. For å bekrefte, trykk på "Jeg vil ha tilbakebetaling".
Deretter må du velge din foretrukne refusjonsmetode, og det er to alternativer her. Du kan umiddelbart få butikkkreditt ved å trykke på Wish Cash. Hvis du velger den opprinnelige betalingsmåten, vil pengene komme til kontoen din innen 10 virkedager.
Så snart du velger metode, dukker det opp en bekreftelsesmelding og pengene vil snart stå på kontoen din (Ønskekontanter eller annet).
Kult faktum: Du får beholde varen hvis den endelig kommer, selv om du har bedt om refusjon.
Ønske App Returns
Som alle e-handelsplattformer har Wish-appen en klart definert returpolicy som gjelder for de fleste produkter. Det gjelder ikke programvare og DVD-er eller hygieneprodukter med brutt forsegling.
Sammenlignet med kanselleringer og refusjoner, er returprosessen mer tidkrevende og kan resultere i en ekstra kostnad.
Som på mange andre e-handelsplattformer har du 30 dager på deg til å returnere varen du har kjøpt. Hvis du får feil produkt eller det kommer feil, dekker selgeren kostnadene for returfrakt. I alle andre tilfeller må du dekke fraktgebyret.
Hvordan gjøre det
Start med å finne produktet i bestillingsloggen din, og åpne chat med kundestøtte. Ikke glem å bekrefte at du har mottatt varen før du fortsetter.
Du oppgir nødvendig informasjon i kundestøttechatten og følger instruksjonene for frakt/retur. Når produktet kommer tilbake til Wish, vil selskapet gi deg full refusjon, som inkluderer de første forsendelsesgebyrene.
Merk: Internasjonal frakt gjelder de fleste Wish-produkter, selv om noen kan komme fra amerikanske varehus. Dette betyr at det kan ta litt tid før Wish får varen du returnert. Generelt bør det ikke være lenger enn 3 uker.
Hva er inne i Mystery Box?
Poenget er at det er ganske enkelt å kansellere bestillingen din fra Wish-appen. Men husk at du må gjøre det innen 8 timer etter at du har lagt inn en bestilling. Blant andre funksjoner lar appen deg også endre postadressen, og den gir en detaljert forsendelsesporing.
Siden noen brukere rapporterer problemer med appen, vil vi gjerne vite om opplevelsen din. Fortell oss om varene du bestilte, hvor raskt de kom, og om du noen gang har prøvd å kansellere en Wish-bestilling.