Fungerer ikke webkameraet ditt med Slack? Her er hvordan du fikser det

Slack er et flott nettverksverktøy, et foretrukket av selskaper som ansetter eksterne arbeidere. Denne virtuelle kontorplattformen lar deg holde kontakten med kollegene dine, sende inn prosjekter og holde styr på alt, slik at du ikke kommer etter planen.

Fungerer ikke webkameraet ditt med Slack? Slik fikser du det

En av funksjonene som er tilgjengelige i Slack er å foreta videosamtaler, som lar deg holde møter og konferanser når det er nødvendig. Et kamera som ikke fungerer kan imidlertid forstyrre hele din daglige timeplan. Hva å gjøre? Her er noen forslag.

Slik feilsøker du webkameraet ditt på Slack

Siden desember 2016 har du kunnet holde videokonferanser i Slack-appen. Alt du trenger er et funksjonelt webkamera. For å foreta en videosamtale i Slack, velg ganske enkelt personen du vil kontakte og klikk deretter på Ring. Når en ny fane åpnes, klikker du på kameraikonet for å gjøre den om til en videosamtale.

slakk webkamera fungerer ikke

Hvis dette ikke fungerer, uansett grunn, kan du prøve noen av disse rettelsene.

1. Start den bærbare datamaskinen eller datamaskinen på nytt.

Nesten alle apper i verden er utsatt for midlertidige feil innimellom. Webkameraet ditt kan kanskje ikke opprette en forbindelse med Slack på grunn av et lignende problem. I dette tilfellet kan omstart av den bærbare eller stasjonære datamaskinen bidra til å løse problemet. Når operativsystemet starter opp igjen, prøv å foreta en videosamtale og se om kameraet nå fungerer.

2. Bruk nettleseren din i stedet for appen.

Det er en Slack-app tilgjengelig for Windows også.

Hvis du bruker det og kameraet ikke fungerer, logg på Slack via nettleseren din i stedet. Hvis det er omvendt, prøv å installere appen i stedet for å bruke Slack i en nettleser.

Noen ganger kan det hjelpe å starte appen på nytt hvis du prøver å dele skjermen, og videoen vises ikke. Alternativt kan du prøve å installere den på nytt. Hvis det er et problem knyttet til selve appen, for eksempel hvis installasjonen ble ødelagt, kan et trygt valg være å avinstallere appen og installere den på nytt.

3. Foreta en testanrop.

Bruk diagnoseverktøyet ditt mens du foretar en testanrop i Slack. Dette kan bidra til å identifisere problemet. Hvis du ikke klarer å koble til kameraet ditt, kan du enten prøve noen andre rettelser eller kontakte Slack-støtte for å få hjelp.

webkameraet fungerer ikke

4. Sjekk Internett-tilkoblingen din.

Wi-Fi-tilkoblingen din må være stabil nok til at en videosamtale kan foretas, akkurat som med alle andre apper der du må bruke et webkamera.

Hvis videoen ikke vises, hvis bildet fryser eller kobles fra hvert annet minutt, kan det hende at signalet ditt ikke er sterkt nok til å opprettholde en samtale.

Hvis dette ikke er problemet, har kanskje den andre siden problemer med en dårlig internettforbindelse. Men hvis det er tilfelle, bør du fortsatt kunne se ditt eget kamerabilde, selv om deres ikke vil lastes inn.

Det er forskjellige nettverkskrav basert på antall samtaledeltakere. Jo flere som deltar i samtalen, jo mer pålitelig tilkobling trenger du. Hvis det for eksempel bare er to deltakere i en videosamtale, trenger du en nedlastingshastighet på 600 kbps og en opplastingshastighet på 600 kbps. Hvis dere er fire som deltar i samtalen, trenger dere samme opplastingshastighet, men opptil 4 Mbps nedlastingshastighet.

Før du foretar en viktig videosamtale, bør du derfor kjøre en hastighetstest for å sikre at alt er bra.

5. Aktiver ditt eksterne kamera.

Hvis du bruker en stasjonær datamaskin, har du sannsynligvis et eksternt kamera. Noen ganger kan tilkobling av et eksternt webkamera forårsake problemer. Slik kan du få det til å fungere:

  1. Koble til kameraet før du ringer – hvis du gjør det midt i samtalen, kan det hende at den ikke kobler til og viser videoen.
  2. Velg Innstillinger-ikonet i Slack-videosamtalen for å sjekke om du har valgt riktig kamera. Hvis du fortsatt ikke ser videoen på skjermen, prøv å velge kameraet manuelt.
  3. Gå til datamaskinens systeminnstillinger.
  4. Velg Sikkerhet og personvern.
  5. Finn kategorien Personvern og klikk deretter på alternativet Skjermopptak i listen til venstre.
  6. Finn Slack og merk av i boksen ved siden av.

Det handler ikke om kameraet ditt

Hvis kameraet ditt ikke fungerer, kan det skyldes et stort antall deltakere i samtalen. Dette kan også påvirke datamaskinens ytelse – du vil merke hvor sakte den fungerer nå – fordi du gjør andre ting mens du deltar i en videosamtale.

Hvis ingen av disse rettelsene fungerer, er en annen idé å velge bort videosamtalen helt. Problemet er ikke kameraet ditt – men den høye bruken av sentralbehandlingsenheten. Datamaskinen din er rett og slett overveldet av oppgaver.

Foretar du ofte videosamtaler på Slack? Har du opplevd noen hikke når du samhandler med flere deltakere? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor!