«Snapchaten min fortsetter å krasje, og jeg kan ikke fikse det. Har Snapchat et støttetelefonnummer jeg kan ringe slik at de kan hjelpe?’ Dette var en bønn vi mottok i TechJunkie-postboksen i morges, og jeg måtte bare svare. Snapchat-krasj er et vanlig tema blant brukere, men det er mange ting du kan gjøre for å fikse det selv. Jeg vil gi kontaktinformasjon for Snapchat i tilfelle du virkelig trenger dem.
Beklager å skuffe, men Snapchat har ikke et supporttelefonnummer. Ikke en jeg finner i alle fall. Supportnettstedet deres har et nettskjema du kan fylle ut når du svarer på en haug med spørsmål, men det er ingen måte å kontakte selskapet direkte.
På den ene siden er ikke dette en flott måte å drive en bedrift på. Å ikke ha en direktelinje til kundebasen din er et stort problem når de ønsker å kontakte deg eller trenger hjelp. På den annen side, gitt den enorme brukerbasen til Snapchat, ville det være nesten umulig å gi live-støtte for hvert territorium og hvert brukerspråk. Selv med de enorme ressursene til dette selskapet, er det bare ikke gjennomførbart.
Så hvis du har appproblemer, er det opp til deg å fikse det. Men ikke bekymre deg, jeg vil være med deg hele veien.
Retting av vanlige Snapchat-feil
For ting som kontohack eller bekymringer om personvern eller sikkerhet, er støttenettstedet ovenfor stedet å gå. Du kan rapportere problemer direkte og vil forhåpentligvis se et svar når du er 105 år gammel. Hvis det bare er appen som ikke fungerer som den skal, kan jeg sannsynligvis hjelpe.
Her er noen av de mer vanlige Snapchat-feilene og løsningene deres.
Er Snapchat nede?
En vanlig grunn til å kontakte Snapchat er å sjekke om plattformen fungerer som den skal eller om den er nede. Du kan gjøre det selv med Down Detector. Dette er et veldig nyttig nettsted som sjekker ethvert nettsted eller domene du vil se om det fungerer som det skal eller ikke. Den utfører grunnleggende kontroller for å se om serverne er kontaktbare og om det er kjente strømbrudd.
Appen oppfører seg ikke som den skal
Det er en rekke årsaker til at Snapchat ikke fungerer som den skal, og en rekke løsninger. Her er noen få.
Tilbakestill Snapchat – Slå av appen og start den på nytt. Bruk Force Close i Android for å sikre at prosessen ble fullstendig slått av. Start appen på nytt og se om den fungerer som den skal. En omstart kan fikse 95 % av appproblemene.
Start telefonen på nytt – Hvis en omstart av appen ikke fungerte, kan det hende at du starter telefonen på nytt. Eventuelle problemer med operativsystemet, RAM, midlertidige filer eller noe helt annet kan forhindre at Snapchat fungerer som det skal. En og annen omstart er bra for telefonen din uansett.
Tøm Snapchat-appbufferen – Appcachen er der Snapchat lagrer midlertidige filer. Selv en omstart eller omstart fjerner ikke dette, så du må gjøre det manuelt i Android.
- Velg Innstillinger og Apper.
- Velg Snapchat og lagring.
- Velg Tøm buffer og Tøm appdata.
Ulike telefonmerker og versjoner av Android kaller dette litt forskjellige ting, men du bør kunne finne det.
Oppdater appen – Enten du bruker Android eller iPhone, er det viktig å holde alle appene dine oppdatert. Åpne Apple App Store eller Google Play Store og se etter oppdateringer for appene dine. Hvis det er noen, bør butikkappen fortelle deg det og la deg oppdatere alt på en gang. Ellers velger du Snapchat og deretter Oppdater.
Oppdater telefonens OS – Dette er et mindre vanlig problem, og vanligvis er det fordi en ny versjon av Snapchat ble utgitt for å håndtere en endring i operativsystemet og at du oppdaterte appen, men ikke operativsystemet ditt. Slå på WiFi og la telefonen oppdage eventuelle OS-oppdateringer, eller du kan lete etter en. Uansett, sørg for at iOS eller Android er oppdatert.
Installer appen på nytt – Dette er siste utvei, men kan fikse alle slags Snapchat-problemer. Enhver filkorrupsjon, feilkonfigurasjon eller problemer med en innstilling eller fil kan overskrives med en ny kopi. Avinstaller Snapchat, fjern eventuelle midlertidige filer og installer appen på nytt. Du trenger bare å sette opp noen spesielle tilpasninger, da alt annet vil bli knyttet til kontoen din.
Det er synd at Snapchat ikke har et supporttelefonnummer, men når selskapet har millioner av brukere over hele verden, kan du forstå hvorfor de ikke har det. Selvhjelp er den beste typen hjelp, og forhåpentligvis etter å ha lest dette har du en mye bedre ide om hvordan du kan løse appproblemer selv.